POLITYKA CENOWA
- INFORMACJE OGÓLNE
Niniejsza Polityka Cenowa określa zasady ustalania, prezentacji oraz zmian cen Usługi
oferowanych przez SDA MED CLINIC SP. Z O.O. (dalej: „KLINIKA”). Dokument ma na celu
zapewnienie przejrzystości oraz jasnych zasad dla Klientów korzystających z Usługi.
Polityka ma zastosowanie do wszystkich Usługi oferowanych przez Klinika, w tym Usługi
rezerwowanych na miejscu, telefonicznie oraz poprzez system Rezerwacji online - DEFINICJE
KLIENT – osoba korzystająca z Usługi Kliniki lub dokonująca Rezerwacji.
USŁUGA – świadczenie oferowane przez Klinika, w szczególności konsultacja, zabieg lub
pakiet Usługi.
CENNIK – zestawienie aktualnych cen Usługi, dostępne w kanałach publikacji wskazanych w
metryce dokumentu.
REZERWACJA – umówienie terminu wykonania Usługi, niezależnie od kanału dokonania
Rezerwacji.
ZALICZKA/PRZEDPŁATA – kwota pobierana przed wykonaniem Usługi, zaliczana na poczet ceny
Usługi na zasadach opisanych w Polityce.
PROMOCJA – czasowa lub warunkowa obniżka ceny lub dodatkowa korzyść cenowa.
VOUCHER – dokument (papierowy lub elektroniczny) uprawniający do realizacji wskazanej
Usługi lub wartości pieniężnej na Usługi Kliniki.
PAKIET/ABONAMENT – oferta łącząca co najmniej dwie Usługi lub uprawnienia do ich realizacji w
określonym czasie. - CENY USŁUGI
Ceny Usługi są ustalane przez Klinika z uwzględnieniem zakresu świadczenia, czasu
trwania, kosztów materiałów, kwalifikacji personelu oraz warunków organizacyjnych. Klinika
dąży do tego, aby prezentowane ceny były jednoznaczne i zrozumiałe.
Wszystkie aktualne ceny Usługi dostępne są w Cenniku znajdującym się na terenie Kliniki
oraz mogą być dostępne:
na stronie internetowej Kliniki,
w systemie Rezerwacji online (jeśli dotyczy).
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cenniki nie stanowią
oferty i winny być poczytywane jako zaproszenie do zawarcia umowy.
Cena Usługi obejmuje standardowy zakres świadczenia opisany w ofercie. Dodatkowe
czynności lub materiały wykraczające poza standard (jeśli wystąpią) wymagają uprzedniej
informacji dla Klienta i akceptacji przed ich wykonaniem.
W przypadku rozbieżności pomiędzy ceną w różnych kanałach publikacji, obowiązuje cena
wskazana w Cenniku w Gabinecie, chyba że Klient posiada potwierdzenie Rezerwacji
zawierające inną cenę, a różnica wynika z błędu publikacji - ZMIANY CEN
Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usługi.
Zmiany cen są publikowane niezwłocznie w kanałach publikacji Cennika.
Zmiany cen nie mają zastosowania do Usługi już zarezerwowanych – Klient płaci cenę
obowiązującą w dniu dokonania Rezerwacji, o ile nie uzgodniono z Klientem wyraźnie innych
warunków (np. zmiana zakresu Usługi).
W przypadku ofert indywidualnych (wycena na piśmie lub mailowo) wskazany w ofercie
termin ważności wyceny jest wiążący dla stron w tym okresie.
Klinika może skorygować oczywiste błędy cenowe (np. omyłka pisarska). W takim przypadku
Klient zostanie niezwłocznie poinformowany przed realizacją Usługi i może zrezygnować bez
kosztów.
- PROMOCJE I RABATY
Klinika może okresowo oferować Promocje. Zasady każdej Promocji określa jej regulamin
lub komunikat promocyjny w oficjalnych kanałach Kliniki.
Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub warunkowo (np. dla określonych
Usługi, terminów, grup Klientów).
Klinika może odmówić zastosowania rabatu, jeżeli Klient nie spełnia warunków Promocji lub
nie przedstawi uprawniającego dokumentu (np. Voucher, kod rabatowy). - PŁATNOŚCI
Płatności za Usługi można dokonywać:
gotówką,
kartą płatniczą,
przelewem (jeśli dotyczy),
innymi metodami określonymi przez Klinikę.
Płatność odbywa się bezpośrednio po wykonaniu Usługi, chyba że ustalono inaczej.
Na życzenie Klienta Klinika wystawia fakturę VAT. Klient powinien zgłosić chęć jej otrzymania
najpóźniej w momencie płatności. W przypadku płatności przelewem termin płatności oraz
dane do przelewu są wskazywane w informacji przekazanej Klientowi. Brak zapłaty w
terminie może skutkować anulowaniem Rezerwacji lub wstrzymaniem realizacji Usługi. - ZALICZKI I PRZEDPŁATY
Klinika może wymagać zaliczki lub przedpłaty na wybrane Usługi, szczególnie czasochłonne
lub wymagające indywidualnego przygotowania.
Informacja o konieczności wpłaty zaliczki podawana jest podczas Rezerwacji.
W przypadku rezygnacji z wizyty bez zachowania ustalonych zasad odwoływania (patrz pkt
8), zaliczka może nie podlegać zwrotowi. - ODWOŁYWANIE I ZMIANA TERMINU WIZYTY
Dla zapewnienia dostępności terminów oraz sprawnej organizacji pracy Kliniki obowiązują
następujące zasady Rezerwacji, zmiany lub odwoływania wizyt:
wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed planowanym
terminem (chyba, że przy Rezerwacji ustalono inny termin);
odwołanie po tym czasie lub nieobecność („no-show”) może skutkować obciążeniem
Klienta kosztem niewykonanej Usługi lub utratą zaliczki/przedpłaty w zakresie
uzasadnionym poniesionymi kosztami i niedostępnością terminu;
w przypadku spóźnienia powyżej 15 minut Klinika może skrócić Usługę lub odwołać
wizytę. W takim przypadku opłata może zostać naliczona proporcjonalnie lub zgodnie
z zasadami no-show, jeżeli skrócenie uniemożliwia wykonanie Usługi;
jeżeli Klinika odwoła wizytę z przyczyn leżących po jej stronie, Klient może wybrać
nowy termin lub uzyskać zwrot dokonanej Przedpłaty lub Zaliczki;
w sytuacjach losowych (np. nagła choroba, zdarzenia niezależne od stron) Klinika
może indywidualnie rozpatrzyć odstępstwo od powyższych zasad z uwzględnieniem
okoliczności sprawy.
Klinika może stosować przypomnienia o wizycie (SMS/e-mail/telefon) w celu ograniczenia
liczby nieobecności, o ile Klient udostępnił odpowiednie dane kontaktowe i wyraził stosowne
zgody. - VOUCHERY PODARUNKOWE
Klinika może oferować Vouchery podarunkowe. Vouchery mogą mieć formę papierową lub
elektroniczną.
Voucher jest ważny przez okres wskazany na Voucherze lub w regulaminie Voucherów.
Voucher nie podlega wymianie na gotówkę
Voucher może obejmować konkretną Usługę lub wartość do wykorzystania na Usługi Kliniki.
W przypadku utraty, zniszczenia lub nieuprawnionego użycia Voucheru Klinika może
odmówić jego realizacji, o ile nie jest możliwe jednoznaczne potwierdzenie ważności i
niewykorzystania Voucheru. - REKLAMACJE
W przypadku niezadowolenia z Usługi Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje dotyczące cen rozpatrywane są na podstawie Cennika obowiązującego w dniu
Rezerwacji albo na podstawie potwierdzenia Rezerwacji/oferty indywidualnej.
Klinika udziela odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym
niż 14 dni od jej otrzymania (o ile przepisy nie stanowią inaczej). - KONTAKT
W sprawach dotyczących polityki cenowej prosimy o kontakt: E-mail:
sdamedclinic@udeskulap.pl, Telefon: 723 992 916 - Postanowienia końcowe
Polityka jest dostępna do wglądu w Gabinecie oraz w kanałach wskazanych w metryce
dokumentu.
Klinika może aktualizować Politykę w przypadku zmian organizacyjnych, oferty lub
przepisów. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w metryce dokumentu lub
komunikacie o aktualizacji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają powszechnie
obowiązujące przepisy prawa.
